Chính sách Bảo Mật của zo3win

Điều 1 — Thông tin chúng tôi thu thập

zo3win thu thập các loại thông tin sau đây nhằm cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến an toàn, cá nhân hóa và đáp ứng các yêu cầu pháp lý hiện hành:

• Thông tin định danh: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân (phục vụ xác minh độ tuổi và danh tính).
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại và địa chỉ cư trú để liên hệ hỗ trợ và gửi thông báo tài khoản.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay...) dùng để xử lý nạp tiền và rút tiền. zo3win không lưu trữ số thẻ tín dụng/ghi nợ đầy đủ.
• Dữ liệu hoạt động: Lịch sử giao dịch, lịch sử cược, thời gian đăng nhập, tần suất sử dụng và các tính năng đã truy cập.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, múi giờ và dữ liệu cookie nhằm tối ưu hóa trải nghiệm người dùng và phát hiện gian lận.
• Thông tin từ bên thứ ba: Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể nhận thông tin từ đối tác xác minh danh tính hoặc cổng thanh toán để hoàn tất quá trình đăng ký và xác thực tài khoản.

Điều 2 — Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của bạn được zo3win sử dụng cho các mục đích hợp pháp và cụ thể sau:

• Tạo lập và quản lý tài khoản người dùng, xác minh danh tính và độ tuổi (Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên).
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền một cách chính xác, kịp thời và an toàn.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng, giải quyết khiếu nại và phản hồi yêu cầu từ người dùng.
• Gửi thông báo liên quan đến tài khoản, giao dịch, khuyến mãi và cập nhật chính sách (bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo tiếp thị bất kỳ lúc nào).
• Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện tính năng, giao diện và chất lượng dịch vụ tổng thể của nền tảng.
• Phát hiện, ngăn chặn và điều tra các hành vi gian lận, rửa tiền và vi phạm điều khoản sử dụng.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu theo đúng quy định.

Điều 3 — Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

zo3win không bán, không cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin trong các trường hợp giới hạn và cần thiết sau:

• Đối tác xử lý dịch vụ: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, xác minh danh tính, hạ tầng kỹ thuật đám mây và phân tích dữ liệu được ký kết thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với zo3win.
• Yêu cầu pháp lý: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.
• Bảo vệ quyền lợi: Trong trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của zo3win, người dùng khác hoặc bên thứ ba trước các hành vi lừa đảo hoặc vi phạm pháp luật.
• Tái cơ cấu doanh nghiệp: Nếu zo3win trải qua quá trình sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu, thông tin người dùng có thể được chuyển giao với điều kiện bên nhận tiếp tục tuân thủ chính sách bảo mật tương đương.

Trong mọi trường hợp chia sẻ, zo3win yêu cầu bên nhận thông tin áp dụng các biện pháp bảo mật phù hợp và chỉ sử dụng dữ liệu đúng mục đích đã thỏa thuận.

Điều 4 — Thời gian lưu trữ dữ liệu

zo3win lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại và đang được sử dụng.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Thông tin giao dịch tài chính và lịch sử cược được lưu giữ tối thiểu 5 năm để đáp ứng yêu cầu kiểm toán và tuân thủ pháp lý.
• Dữ liệu kỹ thuật và nhật ký hệ thống: Được lưu trữ trong vòng 12 tháng kể từ ngày phát sinh, sau đó sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.
• Dữ liệu tiếp thị: Được xóa ngay khi bạn hủy đăng ký nhận thông báo hoặc yêu cầu xóa bỏ.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, zo3win sẽ xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa dữ liệu để đảm bảo thông tin không thể truy xuất được.

Điều 5 — Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

Với tư cách là người dùng của zo3win, bạn có đầy đủ các quyền sau liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu một bản sao thông tin cá nhân mà zo3win đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác, lỗi thời trong hồ sơ của bạn.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp dữ liệu không còn cần thiết, trừ khi chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm ngừng việc sử dụng dữ liệu của bạn trong thời gian giải quyết khiếu nại hoặc xem xét lại mục đích xử lý.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi bất kỳ lúc nào.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Yêu cầu nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang nền tảng khác.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ zo3win qua email [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Điều 6 — Chính sách Cookie

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập nền tảng zo3win. Chúng tôi sử dụng các loại cookie sau:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động đúng chức năng — bao gồm duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và cài đặt ngôn ngữ. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng, từ đó cải thiện trải nghiệm tổng thể. Dữ liệu được thu thập ở dạng tổng hợp, ẩn danh.
• Cookie tùy chỉnh: Lưu lại các sở thích của bạn như chế độ hiển thị, ngôn ngữ và cài đặt thông báo để cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa hơn.
• Cookie tiếp thị: Được sử dụng để hiển thị nội dung khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn. Bạn có thể từ chối loại cookie này mà không ảnh hưởng đến tính năng cốt lõi.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua phần cài đặt của trình duyệt (Chrome, Firefox, Safari, Edge...). Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn một số tính năng của nền tảng.

Điều 7 — Bảo mật trẻ em và độ tuổi tối thiểu

Nền tảng zo3win chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ bất kỳ người dùng nào dưới độ tuổi này. Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa theo đúng quy trình bảo mật.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ trẻ em đã cung cấp thông tin cá nhân cho zo3win, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay tại [email protected] để được xử lý kịp thời.

Điều 8 — Bảo mật tài khoản cá nhân

Bên cạnh các biện pháp bảo mật kỹ thuật từ phía zo3win, bạn cũng đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ tài khoản của mình. Chúng tôi khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, độ dài tối thiểu 8 ký tự.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập (tên tài khoản, mật khẩu, mã OTP) với bất kỳ ai, kể cả người thân.
• Đăng xuất khỏi tài khoản khi sử dụng thiết bị chung hoặc kết nối mạng công cộng.
• Thay đổi mật khẩu định kỳ và ngay lập tức nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm nhập trái phép.
• Liên hệ hỗ trợ zo3win ngay khi phát hiện hoạt động bất thường trong tài khoản của bạn.

zo3win sẽ không bao giờ chủ động yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu hay mã OTP qua email, tin nhắn hay điện thoại. Hãy cảnh giác với các yêu cầu như vậy vì chúng có thể là hành vi lừa đảo.

Điều 9 — Thay đổi chính sách bảo mật

zo3win có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo định kỳ để phản ánh các thay đổi trong quy trình vận hành, quy định pháp luật hoặc cải tiến dịch vụ. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc giao diện đăng nhập của nền tảng.
• Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của tài khoản (đối với những thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi người dùng).

Ngày cập nhật mới nhất sẽ luôn được hiển thị ở đầu trang chính sách. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ để yêu cầu đóng tài khoản.

Điều 10 — Liên hệ về bảo mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách zo3win xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 3–7 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và Tiếng Anh.

Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc, minh bạch và đúng thời hạn. Sự tin tưởng của bạn là nền tảng để zo3win không ngừng cải thiện và nâng cao tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu.